宽带巨头狂烧钱抢客户,没想到竟被低价FWA抢走5.8万用户
12/31/2025,,Optimum可能在宽带市场取得进展,升级其光纤和HFC网络以支持千兆级速度,但这家美国有线电视运营商的客户基础受到了来自固定无线接入(FWA)和一批新的光纤过度建设者在第三季度促销活动的影响。受此影响,Optimum流失了58,000名宽带用户。
Optimum在对抗FWA和光纤过度建设者时面临的一个关键挑战是价格。尽管FWA可能无法提供与有线HFC或光纤宽带服务相同的感知速度和可靠性,但它吸引了寻求低成本选择的消费者。Verizon和T-Mobile提供的FWA服务月费通常在30至60美元之间。
Optimum董事长兼首席执行官Dennis Mathew告诉投资者,竞争对手在本季度后半段提高了营销支出并加强了FWA活动。他表示:“我们继续在一个充满挑战的市场中运营,其特点是历史性的低增长、竞争加剧以及持续的消费者财务压力,因为更多的提供商在争夺更少且对价格日益敏感的客户。这种动态导致了整个行业用户获取支出的增加。”他补充说:“在本季度后期,我们看到竞争对手加大了促销力度并显著增加了营销支出,通常将大幅折扣与激进的附加优惠结合起来,这影响了我们获取市场份额的能力。”
提升客户黏性以应对竞争
为了对抗FWA和光纤过度建设者,Optimum一直专注于其所谓的“超本地化”战略。该战略侧重于根据其Optimum和Suddenlink品牌,为特定社区量身定制互联网、移动和内容服务,利用深入的本地数据实现灵活定价、捆绑销售(宽带+移动)和定向广告,以与全国性厂商和FWA提供商竞争。
然而,公司意识到需要更灵活的市场进入策略以进行更有效的竞争。Mathew指出,一些竞争对手正在提供4个月免费服务、500美元激励、免费流媒体和千兆服务。他说:“虽然我们看到超本地化策略带来了一些好处,但我们必须更大胆。我们必须加速并推动我们的营销,以便在美国西部更有效地传达这一信息。而在东部,我们必须做得更好,真正展示我们产品相对于固定无线的优越性以及我们的价值主张。”
随着Optimum扩展其产品组合并提高新旧产品的渗透率,Mathew表示:“我们的目标是建立更具黏性的客户关系,更有效地竞争,并随着时间的推移获取额外的收入机会。”
扩展光纤与HFC网络
在充满挑战的竞争环境中,Optimum在第三季度继续扩展其网络,总计新增覆盖51,000户,其中光纤覆盖新增30,000户。本财年,Optimum新增覆盖超过175,000户,重点在光纤方面。在HFC方面,该服务提供商进行了中分DOCSIS 3.1升级以提供千兆级速度。
Optimum首席财务官Marc Sirota表示:“我们2025年的大部分覆盖增长预计将来自新的光纤部署。”他补充说,公司也正在升级部分HFC网络以实现千兆级速度。“我们继续以较低的每户覆盖成本部署中分升级,并预计在11月晚些时候在我们的第一个市场开始推广2 Gbps的HFC服务。”Sirota说。
这些努力似乎正在取得成效,Optimum在其光纤网络中增加了约40,000名客户,季度末光纤客户总数超过700,000名。Mathew表示,这“代表着我们光纤网络的渗透率达到23%”。
移动与LightPath业务显现收入潜力
尽管Optimum第三季度总收入同比下降5.4%,部分原因是视频订阅用户下降,但Optimum在移动服务及其运营商/商业部门LightPath方面看到了收入增长势头。移动收入增长了38%,因为第三季度增加了38,000条移动线路,移动线路增长同比上升。然而,由于其移动客户账户中只有35%订阅了超过1条线路,Mathew看到了其移动业务内部的增长机会。
他表示:“我们正在调整移动战略,提供更具吸引力、更简化的定价,使客户更容易增加线路和捆绑服务。具体来说,我们更加关注推动多线路采用,加强宽带融合,并提升定价和优惠的竞争力。”LightPath本季度也实现了盈利,由于向超大规模企业的强劲光纤销售,增长了近6%。
对于全年,Optimum预计通过持续改进节目内容和直接成本来抵消大部分收入压力,同时根据较低的收入环境管理支出。
视频业务与ARPU表现
视频业务也影响了住宅用户平均收入(APRU),该指标同比下降1.8%至133.28美元。在本季度,视频业务导致总住宅ARPU同比下降3.16美元。Sirota表示,尽管“视频仍然是我们收入下降的最重要驱动因素,但我们已经通过向我们新的视频套餐层级增加增量用户成功减缓了下降速度,我们预计这一趋势将继续。”
Optimum在所有其他服务收入方面均有所改善,贡献了0.68美元的年同比增长,这部分得益于资费纪律以及移动和新产品销售的增长。Sirota指出,“即使利润率有所改善,视频业务的收入压力仍然是拖累总收入及ARPU表现的最大因素。”
宽带ARPU也同比微降至74.65美元;Optimum将此归因于季节性趋势和预期的低促销流失量。Sirota表示,Optimum预计2025年全年宽带ARPU“将同比略有增长,这得到了第四季度预期增长的支持”。
Optimum在对抗FWA和光纤过度建设者时面临的一个关键挑战是价格。尽管FWA可能无法提供与有线HFC或光纤宽带服务相同的感知速度和可靠性,但它吸引了寻求低成本选择的消费者。Verizon和T-Mobile提供的FWA服务月费通常在30至60美元之间。
Optimum董事长兼首席执行官Dennis Mathew告诉投资者,竞争对手在本季度后半段提高了营销支出并加强了FWA活动。他表示:“我们继续在一个充满挑战的市场中运营,其特点是历史性的低增长、竞争加剧以及持续的消费者财务压力,因为更多的提供商在争夺更少且对价格日益敏感的客户。这种动态导致了整个行业用户获取支出的增加。”他补充说:“在本季度后期,我们看到竞争对手加大了促销力度并显著增加了营销支出,通常将大幅折扣与激进的附加优惠结合起来,这影响了我们获取市场份额的能力。”
提升客户黏性以应对竞争
为了对抗FWA和光纤过度建设者,Optimum一直专注于其所谓的“超本地化”战略。该战略侧重于根据其Optimum和Suddenlink品牌,为特定社区量身定制互联网、移动和内容服务,利用深入的本地数据实现灵活定价、捆绑销售(宽带+移动)和定向广告,以与全国性厂商和FWA提供商竞争。
然而,公司意识到需要更灵活的市场进入策略以进行更有效的竞争。Mathew指出,一些竞争对手正在提供4个月免费服务、500美元激励、免费流媒体和千兆服务。他说:“虽然我们看到超本地化策略带来了一些好处,但我们必须更大胆。我们必须加速并推动我们的营销,以便在美国西部更有效地传达这一信息。而在东部,我们必须做得更好,真正展示我们产品相对于固定无线的优越性以及我们的价值主张。”
随着Optimum扩展其产品组合并提高新旧产品的渗透率,Mathew表示:“我们的目标是建立更具黏性的客户关系,更有效地竞争,并随着时间的推移获取额外的收入机会。”
扩展光纤与HFC网络
在充满挑战的竞争环境中,Optimum在第三季度继续扩展其网络,总计新增覆盖51,000户,其中光纤覆盖新增30,000户。本财年,Optimum新增覆盖超过175,000户,重点在光纤方面。在HFC方面,该服务提供商进行了中分DOCSIS 3.1升级以提供千兆级速度。
Optimum首席财务官Marc Sirota表示:“我们2025年的大部分覆盖增长预计将来自新的光纤部署。”他补充说,公司也正在升级部分HFC网络以实现千兆级速度。“我们继续以较低的每户覆盖成本部署中分升级,并预计在11月晚些时候在我们的第一个市场开始推广2 Gbps的HFC服务。”Sirota说。
这些努力似乎正在取得成效,Optimum在其光纤网络中增加了约40,000名客户,季度末光纤客户总数超过700,000名。Mathew表示,这“代表着我们光纤网络的渗透率达到23%”。
移动与LightPath业务显现收入潜力
尽管Optimum第三季度总收入同比下降5.4%,部分原因是视频订阅用户下降,但Optimum在移动服务及其运营商/商业部门LightPath方面看到了收入增长势头。移动收入增长了38%,因为第三季度增加了38,000条移动线路,移动线路增长同比上升。然而,由于其移动客户账户中只有35%订阅了超过1条线路,Mathew看到了其移动业务内部的增长机会。
他表示:“我们正在调整移动战略,提供更具吸引力、更简化的定价,使客户更容易增加线路和捆绑服务。具体来说,我们更加关注推动多线路采用,加强宽带融合,并提升定价和优惠的竞争力。”LightPath本季度也实现了盈利,由于向超大规模企业的强劲光纤销售,增长了近6%。
对于全年,Optimum预计通过持续改进节目内容和直接成本来抵消大部分收入压力,同时根据较低的收入环境管理支出。
视频业务与ARPU表现
视频业务也影响了住宅用户平均收入(APRU),该指标同比下降1.8%至133.28美元。在本季度,视频业务导致总住宅ARPU同比下降3.16美元。Sirota表示,尽管“视频仍然是我们收入下降的最重要驱动因素,但我们已经通过向我们新的视频套餐层级增加增量用户成功减缓了下降速度,我们预计这一趋势将继续。”
Optimum在所有其他服务收入方面均有所改善,贡献了0.68美元的年同比增长,这部分得益于资费纪律以及移动和新产品销售的增长。Sirota指出,“即使利润率有所改善,视频业务的收入压力仍然是拖累总收入及ARPU表现的最大因素。”
宽带ARPU也同比微降至74.65美元;Optimum将此归因于季节性趋势和预期的低促销流失量。Sirota表示,Optimum预计2025年全年宽带ARPU“将同比略有增长,这得到了第四季度预期增长的支持”。
声明:如有信息侵犯了您的权益,请告知,本站将立刻删除。




